1.Os produtos da Mia são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, importados de fornecedores oficiais na Coreia do Sul e passam por controle de qualidade rigoroso antes de chegar até você.
2.Como sei quais produtos são ideais para minha pele?
Cada produto possui descrição detalhada no site, incluindo tipo de pele indicado. Se tiver dúvidas, você pode nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram que ajudamos com uma recomendação personalizada.
3.Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado para sua região. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
4.Como funciona a troca ou devolução de produtos?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é importante seguir os critérios abaixo:
Condições para troca ou devolução:
1. O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições, com a embalagem original.
2. Produtos abertos ou usados não podem ser trocados.
3. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, por e-mail ou WhatsApp.
4. Em caso de arrependimento o custo do frete de devolução é do cliente.
5.Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível solicitar alterações ou cancelamento entrando em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, não será possível realizar modificações.
6.Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas com segurança através do Nuvem Pago.
7.Política de reembolso:
Se você solicitou a devolução de um produto dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, e ele chegou até nós em perfeitas condições (lacrado, sem uso e com embalagem original), o reembolso será processado assim que o item for conferido em nosso centro de distribuição.
8.Como posso entrar em contato com o atendimento?
Você pode nos contatar através do e-mail [email protected] ou pelos números de WhatsApp (41) 98894-5425/ (41) 99688-0012. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 9h às 18h.
9.Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional, com exceção de algumas áreas remotas.
10.Como posso me manter atualizada sobre novidades e promoções?
Cadastre-se na nossa newsletter para receber em primeira mão informações sobre lançamentos, promoções exclusivas e dicas de beleza asiática.
